Aprimoramento em Gestão Assistencial

O módulo proporciona conhecimento para o uso de métodos visando a melhoria dos processos assistenciais. Realiza, ainda, a aplicação na prática dos conceitos e ferramentas quantitativas e qualitativas para análise e solução de problemas reais e complexos de organizações de saúde por meio de projetos de excelência operacional. Capacita os participantes a atuarem como agentes de mudança e disseminadores dos conceitos de excelência operacional na área de saúde.

O módulo capacita sobre a importância do perfil epidemiológico e a tomada de decisão das linhas de cuidados; O processo saúde-doença-cuidado e os modelos técnico-assistenciais em saúde. E também os procedimentos de trabalho na dimensão do cuidado em saúde. Valoriza ainda as evidências clínicas para a construção das linhas de cuidado e sua utilização, conceito, contextualização e relevância. Fortalece também o perfil assistencial e sua integração com o mapeamento de processos e os protocolos multidisciplinares e gestão de riscos da linha de cuidado.

O módulo fornece conhecimentos e habilidades essenciais para a gestão efetiva dos dados e informações referente ao cuidado em saúde considerando a interface entre resultados, protocolos, fluxos e acesso aos serviços. Além de aprofundar sobre os Sistemas de Informação em serviços de saúde, a Transformação Digital na saúde e as tecnologias de informação nesse contexto. Possibilita também um olhar sobre a inovação em saúde e seus desdobramentos para a melhoria da gestão assistencial e a formação para a visão da análise de dados em saúde, a privacidade, segurança e ética em saúde, bem como a utilização de dados em saúde para a tomada de decisão.

​O módulo aborda a gestão dos serviços hospitalares e demais serviços assistenciais, compreendendo a estrutura (dimensionamento, recursos necessários), modelo assistencial e interfaces com os facilities, gestão de custos e gestão de acessos (leitos). Fortalece ainda as atribuições do gestor para a construção e execução do planejamento operacional (processos e resultados por meio de indicadores). Apresenta a interação entre as áreas assistenciais e as áreas de apoio, ou facilities, que são componentes fundamentais da rede de cuidados à pessoa que procura uma instituição de saúde.

O módulo aborda as melhores estratégias e práticas adotadas por instituições de saúde visando garantir o atendimento do paciente com qualidade, segurança e que possa agregar valor. Por meio das habilidades essenciais para a gestão efetiva do cuidado em saúde, são abordados os pilares da governança clínica alinhados aos protocolos clínicos, ética e responsabilidade social, e tendências e inovações e indicadores promovendo soluções de engajamento do corpo clínico e a prestação da assistência baseada em evidências científicas. A gestão do cuidado visa preparar os profissionais para promoverem o gerenciamento assistencial excepcional e centrado no paciente.

O módulo abrange a transformação da jornada do paciente, desenvolvimento da liderança e equipes para a cultura centrada no paciente, planejamento e monitoramento da experiência do paciente, aspectos de qualidade do atendimento, ambiência, segurança do paciente, comunicação efetiva, desfecho clínico, educação e o engajamento dos pacientes para que participem ativamente das decisões do seu tratamento e façam a gestão do seu próprio cuidado. Proporcionando a conexão dos conhecimentos da gestão assistencial para os resultados efetivos na experiência dos usuários dos sistemas de saúde.