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8 estratégias para a otimização do processo de Faturamento Digital em unidade de saúde

Atualizado: 25 de mai.

Automação e otimização dos processos de Faturamento no Hugol, projeto intitulado “Conta Certa”, garantindo a cobrança de R$ 428.464,84 com medicação de alto custo e fio de Steinman em setembro e outubro de 2023 e melhora de 4,8% sobre valor apresentado das contas de AIH e 25,96% em BPA com faturamento SAD 

 


José de Arimatéia Moreira Júnior 

Supervisor de Faturamento e Prontuário no Hugol/Agir 

 

O Projeto Faturamento Digital - Conta Certa tem como objetivo minimizar o lançamento manual de dados no sistema que é uma dor do processo de faturamento em todo o país e a implementação de regras de automação em ERP próprio, visando otimizar a operação, fortalecer o controle e aprimorar os fluxos dentro do setor de faturamento e áreas correlatas. 

Essa iniciativa realizada no Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira – Hugol, unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás, administrada pela Agir – Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde, busca tornar a atividade mais estratégica, promovendo uma abordagem mais analítica e menos operacional no desempenho das atividades. 

Desenvolver estratégias capazes de trazer não só agilidade, mas principalmente a qualidade e efetividade na informação dos processos de faturamento é crucial, tanto em dados de entrada como de saída. Como benefícios e/ou principais produtos desse projeto de melhoria executado durante o Programa de Desenvolvimento de Líderes podemos citar: 

• Ampliar eficiência no processo de trabalho; 

• Ampliar o fator de utilização de ferramentas tecnológicas; 

• Ampliar nível de concentração e gestão do tempo; 

• Ampliar o fator analítico da equipe; 

• Ampliar qualidade de vida do colaborador; 

• Mitigar desperdícios na execução dos processos; 

• Fomentar o aprendizado organizacional; 

• Fomentar a cultura digital; 

• Fomentar a confiança; 

• Fomentar a sustentabilidade do processo; 

• Fomentar a valorização do profissional de alta performance; 

 

Os principais grupos de entregas desse projeto foram classificados da seguinte maneira: 

• Processos reestruturados e aprimorados; 

• Automação Robótica de Processos RPA; 

• Qualidade e segurança dos dados processados; 

• Parametrização dos sistemas; 

• Regras de automação; 

• Gerenciamento dos riscos; 

• Revisão e qualificação dos indicadores setoriais e de risco; 

• Relatórios gerenciais;  

• Melhoria do quantitativo de AIH´s entregues: 90% da produção mensal faturado dentro do mês e 100% do BPA consolidado e individualizado dentro da competência de produção;  

Em suma, em outubro de 2023, iniciamos a execução do projeto e foram muitas melhorias nos processos, inclusive reconhecidas pelos próprios colaboradores do setor e evidenciadas pelos indicadores de ganhos operacionais e financeiros, totalizaram uma melhor efetividade na cobrança de R$ 428.464,84, diretamente atribuídos a esse projeto. 

Face a este contexto, destaca-se os oito principais passos para otimização do processo de Faturamento Digital da Unidade Hugol Conta Certa: 

  • Vínculo dos materiais aos códigos da tabela do ERP; 

  • Automatização de diárias de UTI no ERP; 

  • Implantação do Faturamento SAD; 

  • Dispensação de Lançamento de materiais e OPME´s pela farmácia satélite do Centro Cirúrgico; 

  • Automação de Glicemia e Oxigenioterapia; 

  • Realinhamento de rotinas de utilização OPME para setor de faturamento com os stakeholders do processo; 

  • Controle de medicamentos e tromboembolíticos de alto custo no ERP; 

  • Recebimento de AIHs NIR de forma digital, modelo paperless; 

Assim sendo, este projeto pode ser aplicável em unidades de saúde de grande, médio e pequeno porte, com benefícios tangíveis que se manifestam precocemente, conforme descrito ao longo deste artigo. 




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2 Comments


O aprimoramento e conexões do sistema de informações gerenciais é primordial para uma melhor performance no faturamento de contas hospitalares. Sou grato a Deus por fazer parte desta equipe e desta história construída.😍

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Parabéns a você e toda equipe pelo engajamento neste projeto.



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