Automação e otimização dos processos de Faturamento no Hugol, projeto intitulado “Conta Certa”, garantindo a cobrança de R$ 428.464,84 com medicação de alto custo e fio de Steinman em setembro e outubro de 2023 e melhora de 4,8% sobre valor apresentado das contas de AIH e 25,96% em BPA com faturamento SAD
José de Arimatéia Moreira Júnior
Supervisor de Faturamento e Prontuário no Hugol/Agir
O Projeto Faturamento Digital - Conta Certa tem como objetivo minimizar o lançamento manual de dados no sistema que é uma dor do processo de faturamento em todo o país e a implementação de regras de automação em ERP próprio, visando otimizar a operação, fortalecer o controle e aprimorar os fluxos dentro do setor de faturamento e áreas correlatas.
Essa iniciativa realizada no Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira – Hugol, unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás, administrada pela Agir – Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde, busca tornar a atividade mais estratégica, promovendo uma abordagem mais analítica e menos operacional no desempenho das atividades.
Desenvolver estratégias capazes de trazer não só agilidade, mas principalmente a qualidade e efetividade na informação dos processos de faturamento é crucial, tanto em dados de entrada como de saída. Como benefícios e/ou principais produtos desse projeto de melhoria executado durante o Programa de Desenvolvimento de Líderes podemos citar:
• Ampliar eficiência no processo de trabalho;
• Ampliar o fator de utilização de ferramentas tecnológicas;
• Ampliar nível de concentração e gestão do tempo;
• Ampliar o fator analítico da equipe;
• Ampliar qualidade de vida do colaborador;
• Mitigar desperdícios na execução dos processos;
• Fomentar o aprendizado organizacional;
• Fomentar a cultura digital;
• Fomentar a confiança;
• Fomentar a sustentabilidade do processo;
• Fomentar a valorização do profissional de alta performance;
Os principais grupos de entregas desse projeto foram classificados da seguinte maneira:
• Processos reestruturados e aprimorados;
• Automação Robótica de Processos RPA;
• Qualidade e segurança dos dados processados;
• Parametrização dos sistemas;
• Regras de automação;
• Gerenciamento dos riscos;
• Revisão e qualificação dos indicadores setoriais e de risco;
• Relatórios gerenciais;
• Melhoria do quantitativo de AIH´s entregues: 90% da produção mensal faturado dentro do mês e 100% do BPA consolidado e individualizado dentro da competência de produção;
Em suma, em outubro de 2023, iniciamos a execução do projeto e foram muitas melhorias nos processos, inclusive reconhecidas pelos próprios colaboradores do setor e evidenciadas pelos indicadores de ganhos operacionais e financeiros, totalizaram uma melhor efetividade na cobrança de R$ 428.464,84, diretamente atribuídos a esse projeto.
Face a este contexto, destaca-se os oito principais passos para otimização do processo de Faturamento Digital da Unidade Hugol Conta Certa:
Vínculo dos materiais aos códigos da tabela do ERP;
Automatização de diárias de UTI no ERP;
Implantação do Faturamento SAD;
Dispensação de Lançamento de materiais e OPME´s pela farmácia satélite do Centro Cirúrgico;
Automação de Glicemia e Oxigenioterapia;
Realinhamento de rotinas de utilização OPME para setor de faturamento com os stakeholders do processo;
Controle de medicamentos e tromboembolíticos de alto custo no ERP;
Recebimento de AIHs NIR de forma digital, modelo paperless;
Assim sendo, este projeto pode ser aplicável em unidades de saúde de grande, médio e pequeno porte, com benefícios tangíveis que se manifestam precocemente, conforme descrito ao longo deste artigo.
O aprimoramento e conexões do sistema de informações gerenciais é primordial para uma melhor performance no faturamento de contas hospitalares. Sou grato a Deus por fazer parte desta equipe e desta história construída.😍